5月22日，2014年宇通客车售后4S中心站第六届员工技术比武大赛在郑州举行。宇通客车独资建立的全国8家4S中心站经过初赛的层层筛选，最终推出24名员工代表会聚宇通总部决赛。经过两天激烈角逐，最终济南中心站斩获团体一等奖，上海中心站和长春中心站并列二等奖，另有9名员工分别获得个人奖。通过两个月的技术比武大赛的锤炼，宇通客车售后服务人员的理论知识和实操技能得到进一步加强，为更好提升客户服务体验提供了强力保障，充分展示了国内客车品牌“为客户增值，让客户感动”的服务理念，宇通售后服务品质势必再次取得新飞跃。
比武形式新颖 激发售后潜能
据了解，本次技术比武大赛共分为实操比赛、理论考试和团队项目三个环节。实操内容包括配件辨识及分拣、全车通检、电路故障诊断、三大总成拆装与检修。理论考试包含公司企业文化及专业知识两方面的比拼。尤其值得一提的是，团队项目以知名电视栏目《一站到底》比赛形式进行，在拓展了考核知识范围的同时又增加了比武的竞争性与趣味性。
参赛人员赛后纷纷表示，此次中心站员工技术比武大赛收获颇丰，在竞争中理论和实操能力得到极大激发，回站后会将本次所学与站内同事进行分享，为进一步树立宇通区域服务标杆而努力。在本次比武中获奖的兰州站陆泽虎表示，非常感谢总公司建立这样一个平台，可以和其他区域的同事进行交流和学习，大家深入沟通、互相激励，各自找到了自己身上存在的不足，使自己在以后的工作和学习中更有针对性。
挖掘技能极限 打造交流平台
作为业内一家在全国建立了八家独资4S中心站的客车生产商，此前，宇通已经连续举办了五届面向八大4S中心站的比赛。对此，宇通售后服务部市场管理经理檀强兵告诉记者：“公司注重中心站员工个人能力的提升，以技术比武为契机促进员工成长，促进整个中心站体系服务水平的进步，持续彰显宇通中心站的区域影响力，为客户提供更加优质的售后服务。”
宇通销售公司工会主席杨果向记者表示，作为我国客车行业的领军企业，宇通客车始终关注其售后服务技术实力的打造，本次大赛作为宇通公司技术比武的售后服务项目，展现了宇通售后最的服务团队，是精英服务人员切磋交流技艺的较好平台，见证了售后人员专业技能及综合素质的不断提升。
品牌售后服务 完善的售后网络
近年来，除了此次比武大赛中提及的以郑州为中心辐射全国的八家独资中心站售后服务网络外，宇通客车还建立了更加完善的售后网络，成为其赢得市场认可的重要手段。宇通客车拥有行业内较大规模的服务团队，总人数达600人，分布在全国13个服务大区。全国800余家授权服务站365天全年无休，提供24小时紧急救援和预约服务，同时在总部设有400-659-6666人工服务热线，提供24小时客户服务中心呼叫服务。
在产品质量差距日益缩小的情况下，面对激烈竞争，建立方便、及时、周到的多层次全方位的售后服务已经成为国内客车企业赢得市场的重要发展方向和企业战略。此次宇通客车售后4S中心站第六届员工技术比武大赛的成功举办，将全面提升宇通服务人员的专业技能和职业素养，继续为客户创造更大价值。
