中国汽车报讯(记者 张婷)在宇通，员工参加公司的公益活动外，还有人自发捐献造血干细胞挽救一条生命，有人勇入火海救出邻居的孩子，有人主动为客户提供超常的高标准服务……同时在宇通，员工不孝敬父母、不关爱家人，可能被开除;一百元以上的礼品要拒绝接受或无偿上交……这些已不再是零碎的缩影，而是汇集一体，成为内化于心、外表于行的宇通文化。
宇通客车生产车间
“企业文化建设是企业管理的根本和第一要务。”宇通集团总裁、宇通客车董事长汤玉祥如是说。
以德立企方能经久不衰
植根于中华传统美德，崇德、协同、鼎新，这就是宇通的核心价值观。慰问抗战老兵等造福社会的宇通公益源于此，员工自发的助人行为亦是受其感召。
今年3月，宇通担保公司的客户经理王旭，协助特警成功将投河女子救上岸，而后悄然离开;4月，宇通公司物流部司机赵舜岭因帮助邻居扑火救人，全身被烧伤12%，仍不悔救人举动……
在宇通的倡导下，员工对家人更是不吝关怀。每年的重阳节，宇通会为每位员工的父母送上一份贴心礼物，营养品、豆浆机等，父母在当地的，还会有志愿者亲自送到老人手上。“礼物还会附上汤总的一封感谢信，以实际行动来传递孝心。”宇通集团企业文化部副部长李志远告诉记者，“汤总经常强调，一个人连父母都不孝敬，怎么指望他对公司忠诚，与同事协同。”
不止于此，宇通的职业道德同样深入人心。一位中标的供货商感言：“没想到在宇通我中标了，以前我在其他公司中标要跑很多关系，花很多钱，但是在宇通我一分钱没有花，这就是宇通的文化。”而这，得益于公司廉政建设的落地。宁愿迟到，也不要同事代为打卡，这在外界看来不可思议的举动只因员工所坚守的那份诚信。
宇通集团党委副书记
宇通集团党委副书记李远征表示，企业要经久不衰，一定要有立足大视野的文化做支撑，并让员工真正理解、认同。
两个“中心”支撑业务发展
6月的一天，宇通的一位客户在接车中突发胆结石，负责与客户对接的胡玉环立即将客户送到医院，挂号、诊治、交费，一直忙到晚上七点仍顾不上吃饭。类似事例很多，感动了宇通客户的正是员工的专业和真诚。
大多企业的文化中都少不了“以客户为中心”这样的字眼，但实践中要真正急客户所需、排客户所难，还需要文化的渗透和制度的保障。据李志远介绍，立足客户满意度评价，宇通的工作策划最初就围绕客户需求来做。对于如何对接客户需求，每个客户接触点又有具体规定。李远征说：“宇通还将文化管理纳入每个干部的绩效考核，以落实‘以客户为中心’的经营理念。”
值得一提的，公司每个部门还有自己的“内部客户”，即负责下一道工序的部门，能否满足这部分客户的需求占考核比的30%。
宇通集团集体婚礼
员工是服务客户的基础，宇通同时坚持“以员工为中心”。多年来，公司关爱员工生活，务实实现三个托底(即员工生活托底，公平公正管理托底，和谐员工关系托底)。如对员工的扶困解难从来不设预算限制，实现全覆盖，有多少，只要符合政策就帮多少;通过多种渠道为员工提供优惠住房;发放福利品种让员工投票自己选择等。同时关心员工成长，为员工搭建成才成功舞台。如双通道发展，即员工可以通过管理职位的晋升实现自己的成长，也可以通过专业能力的提升实现职业发展。“专业技能高的车间工人，通过岗位认证或技师评定，可以获得和管理人员一样甚至还高的待遇。”李志远说。
李远征表示，宇通坚持落实“三个不”：不让员工及家属看不起病，不让员工的子女上不起学，不让员工的家庭过不去日子。在宇通良好的文化氛围下，员工对公司的忠诚度很高。
汤玉祥曾说：“过去十几年间，宇通取得过各种成绩，但最值得欣慰的是带出了一支的队伍，形成了一种的企业文化”。宇通在长期发展过程中逐步形成了以“崇德、协同、鼎新”核心价值观和“以员工为中心，以客户为中心”经营管理理念为主要内容的企业文化理念体系，并按照“知、信、行”的总体策略开展了系统的企业文化落地工作，以统一全体员工的价值观、是非判断标准和行为方式，建设企业和员工共同成长和发展的平台，增强企业的凝聚力和员工归属感。而此次大规模走访、慰问抗战老兵的举动，正是宇通这一企业文化精神的现实写照。
