服务故事
宇通客车为冬奥会保驾护航
2月20日，万众瞩目的北京冬奥会圆满闭幕。冬奥会期间，共950辆宇通客车为盛会保驾护航，彰显民族制造业的品质魅力。本届冬奥会设有北京赛区、延庆赛区、张家口赛区三大赛区。期间，宇通氢燃料客车、T7、机场摆渡车...
服务动态
最新的服务活动与服务故事
服务活动
护航美好出行--宇通2022年春运服务活动
服务故事
急客户之所急、高标准服务
某日，下午16时,客户服务经理王国瑞接到客户反馈：一台ZK6126HQ车辆在经过亳州服务区时发现发动机水泵漏水，车上拉的是出来旅游的老人团，需要紧急协助维修。王国瑞接到客户反馈后，立即协调亳州区域服务人员郑林...
服务活动
护航美好出行--宇通2021寒假校车服务活动
护航美好出行--宇通2021寒假校车服务活动 为体现公司“以客户为中心”的经营理念，切实做好校车寒假服务保障工作。宇通客车开展“护航美好出行--宇通2021校车寒假服务活动”。 活动时间：2021年12月14日至...
服务故事
主导主责、高标准把工作做好
9月17日，客户服务经理张正宇收到喀左环通客户反馈，客户2020年购买的5台ZK6106BEVG5在撕掉车身广告时，3台车出现面漆掉落问题，需要协助处理。张正宇收到需求后立即着手落实问题详细信息，并安排服务站快速处理，...
服务故事
快速响应、高度协同达客户满意
湖南一台T7车辆，主要用于政府接待。某天晚20:00左右，客户向高端产品客户服务经理钱禹龙反馈：车辆当天外出执行任务，白天运行正常，但晚上临时停靠后突然无法启动。客户表示车上有湖南省的主要领导，非常着急，...
服务活动
2021年燃料电池车辆安全检查服务活动
2021年燃料电池车辆安全检查服务活动 随着燃料电池车辆市场保有量的快速提升，车辆安全问题得到广泛的关注与重视，为做好燃料电池车辆的安全保障工作，宇通客车组织开展2021年燃料电池车辆安全检查服务...
服务故事
护航全运会背后的故事- 102顿盒饭
9月27日，第十四届全国运动会在陕西西安举行闭幕式，也意味着 19台宇通T7和439辆宇通客车完成了十四运西安赛区的服务任务，也同样意味着着本次十四运宇通服务保障组的保障任务告一段落。 9月28日，已经在核心场站...
服务故事
急客户之所急，高标准服务赢得客户满意
9月1日，这天下起了大雨，长春中心站接到鲁RQ9680客户的反馈，车辆在高速行驶过程中发生碰撞导致前风挡玻璃、前围损坏，影响正常驾驶，而且车上还有一车的乘客，客户非常着急。接待员尹晓琦了解情况后首先安抚客户...
服务故事
占比超五成！439辆宇通客车主力护航第十四届全运会
服务故事
高标准服务 赢得客户信任
潮州市粤运汽车运输有限公司是我们宇通公司的忠实客户，拥有4款共计125台纯电动车辆，公司里面自上而下都对宇通产品非常认可，口碑优于竞品车辆。今年4月底，客户服务经理张鹏鹏接到潮州市粤运公司人力资源部陈铭...
服务故事
风雨里，细致服务暖人心
7月下旬，江苏一带受台风“烟花”侵袭，连续几日都是暴雨。作为扬州地区的一名客户服务经理，沈贵堂特意提醒区域内的客户做好防范，但不成想，客户车辆还是出了问题。7月24日上午11:00左右，正在办公的沈贵堂接到...
服务故事
排除万难 护送T7到达远方
新疆阿勒泰客户于7月26日在公司购买6台T7，根据新疆防疫政策，有郑州行程人员不允许进入新疆，经与客户沟通解释，客户同意将车辆送到新疆与甘肃交界处的哈密地区星星峡检查站，由客户前往检查站把车辆接回，客户所...
服务故事
做好车辆保障 宇通尽心竭力
7月20日河南遭遇特大暴雨，郑州、新乡、安阳等多地受灾，多处道路和车辆被淹没。当天下午17:30，国内售后服务处河南服务管理科紧急召开动员会，针对灾情成立宇通专项救援团队。大家识别出救援工作的难点和风险点：...
服务故事
协同作战，保车辆运营
5月28日下午17时,山东客户服务经理王工接到山东省日照市莒县客户反馈，一台车辆空调压缩机抱死，皮带打滑冒烟，车辆在距离日照市莒县县城40公里处，需要紧急处理。王工接到客户反馈后先安抚客户，并沟通确认实车情...
服务故事
风雨兼程 只为万无一失
4月30日，高端商务车西部服务组郭林高接到河南省接待办通知，为服务国家领导人考察活动，需要对部分T7车辆进行改制推拉窗，且时间要求紧急。获取信息后，郭林高升级汇报后，迅速成立郭林高、舒建伦和张俊峰组成的...
服务故事
开拓创新，达成新形式服务全包
漯河市公交集团有限公司（以下简称漯河公交）现保有车辆790台车，均为宇通新能源车辆。漯河公交目前在车辆运营方面属于标杆企业，经常会有许多外地企业前往交流学习，但是车辆维保服务却是漯河公交的短板。原漯河...
服务故事
使命在肩！他们高标准完成两会服务保障
3月11日，十三届全国人大四次会议顺利闭幕。看着人大代表们乘坐宇通车辆缓缓驶离，服务保障团队的所有人都松了口气：公司车辆再次以零故障完成两会服务保障，这一关我们通过了！ 时间回到2020年12月，公司制定了...
服务活动
护航美好出行——宇通2021年春运服务活动
护航美好出行——宇通2021年春运服务活动 活动时间：1月4日—3月15日 活动内容: 1、对进站车辆发动机、底盘、电器、车身进行免费安全检查； 2、对进站车辆免费打黄油润滑保养； 3、三包外故障优惠维修（...
服务故事
专业服务，贴心保障
10月份，客户服务经理马振中接到客户的一个特殊需求，客户提出想要举行驾驶员技术比武，马振中了解到客户的需求后，立即着手准备，为客户提供技术协助与支持。结合以往此类技术比武的经验，在经过咨询宇通总部技术...
