9月17日，客户服务经理张正宇收到喀左环通客户反馈，客户2020年购买的5台ZK6106BEVG5在撕掉车身广告时，3台车出现面漆掉落问题，需要协助处理。张正宇收到需求后立即着手落实问题详细信息，并安排服务站快速处理，同时拉动公司技术人员现场支持，最终于10月1日前完成处理，客户对我司售后服务的效率非常满意。

　　张正宇还坚持定期上门拜访客户，11月初他拜访客户的时候与司机沟通发现，客户17年购买的11台E8车辆转向油罐漏油，有一定的安全隐患，18年购买的13台E10气囊车辆多台出现气囊限位块腐蚀和漏气情况。虽然车辆已过质保期，但张正宇并没有不管不顾，主动联系供应商，经过一天的协调，为客户争取了11个转向油罐和13台车的限位块物料，客户对此非常认可，高度赞扬了宇通人的责任心和担当。