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  新能源车辆“三电”如何保养维修

  随着新能源车辆保有量的增加，越来越多的客户开始关注新能源车辆“三电”部分如何保养维护、深度维修，以提升运营效率及用车安全。

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  客户自行做车辆维修保养

  客户自行做车辆维修保养，人员和设备的投入大、管理成本高，服务费用也无法预算，最终导致投入产出比较低。

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  车辆在其他机构保养维修问题

  车辆在其他社会机构维修保养，存在维修保养标准不一、配件质量参差不齐、运营效率得不到保证等问题。

宇通售后服务产品解决方案是基于客户车辆日常服务需求，通过对车辆全生命周期的维保探索研究，围绕客户车辆运营及服务痛点（人员精力投入多、服务费用无法预算、车辆运营效率低等），结合宇通内部资源优势，开发出能降低客户运营/维保成本、提升客户用车安全的产品及解决方案。

• 完善的服务网络

  宇通客车在全国设立宇通特约服务站2000余家、配件经销商190余家、自建独资4S中心站13家。

• 强大的服务团队

  宇通公司拥有大规模的一线市场服务团队，含服务专家和服务工程师，总人数达600余人，随时为客户提供维修、配件、技术等服务工作。

• 专业的技术支持

  宇通公司在总部及市场上分别设立服务工程师，专业的技术专家团队随时提供技术支持，解决疑难问题，保障客户车辆的正常运营。

• 健全的培训体系

  针对新能源培训能力建设，按照整车与零部件分类整理编制了共59门新能源培训课件，服务站培训场次超过1000场，涉及服务站629家，人数7129人次；客户培训场次已超过1100场，人数26358人次。

• 先进的新能源专修技能

  宇通配备行业内先进的CANOE、KVASER等检测设备，实现对新能源车辆的数据采集、精准分析和对新能源系统全故障的准确判定，并拥有业内健全的电机全套检测维修设备。

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  案例一

  节约支出30.7万元/年

  四川某客户270台新能源公交车于2017年5月购买了宇通的全包服务产品后，车辆完好率由89.4%提升到97.5%，客户机务部管理员由6人减少为3人，每年节约人员工资支出30.7万元，得到了客户的高度认可。

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  案例二

  维保成本减少23.3%/年

  陕西某客户30台城乡客车于2016年购买了宇通全包服务产品后，出勤率由90.3%提升到96.7%，维保费用较原来减少10.3%，客户人工成本加维保费用支出共计减少23.3%。