车载广播里传来2011年“两会”的较新报道,车窗外的阳光洒泻在平整干净的马路上,而郑州宇通客车股份有限公司(以下简称“宇通客车”)京津冀大区服务经理李正卿却无心留恋窗外的风景,他要完成宇通服务“两会”用车6个驻点的最后一轮走访,再次叮嘱宇通客车售后服务人员与“两会”用车客户的点对点服务对接相关事宜。据悉,本届服务于“两会”的宇通客车共有44台,无论是使用数量还是用车型号,均为自2005年以来服务“两会”的宇通客车之最。
承担此次两会任务的3家交通服务单位分别为北京北汽出租汽车集团有限责任公司(以下简称“北汽”)、北京首汽(集团)股份有限公司(以下简称“首汽”)和北京新月联合汽车有限公司(以下简称“新月联合”)。尤其值得一提的是,宇通客车是一家在上述3家服务单位今年的两会服务中,均有使用的品牌。这又创造了今年服务两会的客车品牌之最。
环环推进,多维布阵力保“两会”
早在春节前,宇通客车京津冀大区北京售后就开始与用户一起着手准备服务“两会”,记者了解到,虽然使用车辆多为久经考验的成熟车型,用户又是多年合作的老伙伴,但宇通客车售后服务人员在此次服务“两会”的准备工作中,丝毫都没有懈怠,共集结包括服务站在内的200余人参与前期的检测和服务,服务人员24小时待命,遇到问题,及时解决。
早在
李正卿告诉记者,无论是对产品质量,还是对服务体系,顺利服务“两会”,他们有着充分的信心,服务十七大、北京奥运会、阅兵、六十周年国庆等大型会务的丰富经验,已经完备地“武装”好了这支服务团队,用户有需要时,定会及时出击解决。让为客户创造更大价值这一服务主线,在“两会”期间得到更好的延展。
李正卿(右二背影)赶到“两会”住地与用车客户进行点对点服务工作对接交流
新车上场,客户认可乘客欢迎
在今年服务于“两会”的四款宇通客车车型中,除了用户与乘客所熟知的
该款新车是第一次参与“两会”服务,这款
按照常理,新款车是难以被选中服务“两会”的,而用户如此青睐ZK6908H,一是因为用户对宇通客车产品质量的认可,二是对宇通售后服务的放心。有了过硬的质量,加之无微不至的售后服务,即使是去年刚刚下线的新产品,一样可以放心大胆地用之服务于“两会”。
无论是用户还是宇通客车售后服务人员本身,都对这款新车信心满满,服务“两会”,将是这款新车新年的一个新起点,驾驶员、乘客的厚爱,使之成为今年服务于“两会”的客车中突出的风景,惹眼的亮色。
今年第一次服务“两会”的新车型ZK6908H样图
“大戏”已经开场,服务于“两会”的宇通客车正以健康的体魄、充沛的活力和优雅的身姿载着来自全国各地的代表,穿行于“两会”住地和人民大会堂之间。6个驻点无微不至的服务工作仍在继续,宇通客车对用户的承诺仍在延续。
与用户一起,全心全意为“两会”服务,成了宇通客车京津冀大区北京售后服务2、3月的主题,夕阳里,忙碌了一天的李正卿及宇通售后服务团队乘车离去,为“两会”,他们和用户一起,忙,并快乐着。