服务故事
萌娃寻亲记
2月1日中午，宇通售后配件销售主管史政华同配件经销商杨俊外出洽谈业务，行至中央北路南京商厦KFC门口时，史政华注意到不远处有一个四岁左右身穿粉红外套、黑色裤子粉色鞋子的小女孩独自走在熙来攘往的街上，周围...
服务动态
最新的服务活动与服务故事
服务故事
用心服务，真正做到以客户为中心
1月16日上午，售后经理沈贵堂由A市开车去往B市拜访客户，10：40左右行驶到B市某大道的时候，沈贵堂发现一辆外地牌照的宇通大巴车开着双闪停在路边。此时正是春运期间，沈贵堂估计车辆出现故障，抓紧在大巴车后面停...
服务故事
海拔4300米的售后服务
西藏某高原机场海拔4300多米，近日宇通向这里交付了一辆机场摆渡车。考虑到这是机场摆渡车第一次服务高海拔地区，为做好服务保障，在当地形成良好的示范效应，国内售后服务处决定安排专人前往。机场摆渡车服务管理...
服务故事
急客户之所急 千里送货保障服务
10月19日晚，长春站配件经理接到总部紧急通知，为保证俄罗斯出口车辆正常通关，负责服务该批次车辆的满洲里服务站急需一批出口车辆专用油。长春站接到通知后，生产组长王琪、配件客户经理侯俊威、综合组长姜永辉立...
服务故事
拾金不昧暖人心，弘扬宇通正能量
10月31日，客户服务经理王雷结束了一天的工作，吃过晚饭后，在20:00左右，他和同事在杭州萧山机场附近的永盛路散步。无意间，王雷注意到路上有一部苹果手机。 王雷心想，失主应该很快就会发现手机不见了并沿...
服务故事
2013年，赵建伟从学校毕业后入职宇通。期间曾担任新能源服务人员、高端商务车客户服务经理、服务大区专员、工会小组长、党小组组长等。 2019年担任宁蒙服务组长，直管宁夏区域，入司到现在一直从事市场服务工作。 ...
服务故事
克服重重困难，全力保障发运
8月1日，乌鲁木齐中心站站长杨振涛接到海外商务部通知，根据海外某客户需求，中心站要将批量车拆解成KD件出口。当时，批量车已分别到达伊犁州伊宁县县城，以及位于伊宁县边缘的霍尔果斯口岸。8月底，拆解完的KD件...
服务故事
攻坚克难，不达目的不罢休
2003年，学校毕业的朱壮山进入宇通，实习期一过便被分配到配件公司工作，从仓库管理员、配件调拨管理员、渠道管理员再到配件技术支持员，他通过持续不断地学习，逐步成长为一名配件工作的多面手，也养成了爱钻研，...
服务故事
不忘初心、不负韶华
国内售后有这么个满腔热情的帅小伙，他总能在遇到困难时冲在前面，和同事们一起并肩作战，一次又一次地突破自我……这个小伙就是侯占山，2018年校招入司，在国内售后服务处从事市场服务工作至今，凭借一身的干劲与...
服务故事
不断努力，成为更优秀的自己
自主学习，培养“一专多能”的专业本领2000年，李学宽加入宇通，在底盘车间一干就是8年。2008年他转岗至国内售后服务处，前8年的车间工作经历让他在车辆底盘结构理论及实践方面打下了坚实的基础，帮助他快速进入客...
服务故事
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来
2006年初，黄宏斌经社招入职宇通。在售后外服的岗位上一干就是16年，从事售后服务工作的他兢兢业业、勤奋努力，作为市场一线的老兵笃行不怠，得到了内外部客户的认可。精益求精，在解决难题中磨练技能作为一名外服...
服务故事
快速高效处理问题，赢得客户赞许
以客户为中心是每一位宇通人及宇通服务站牢记在心的服务理念，客户满意是我们工作的唯一标准，客户的认可和赞扬是我们迎难而上的强劲动力。2022年6月6日24时，苏北客户服务经理刘露接到反馈，某客户报修车辆5/6档...
服务故事
“老大哥”是这样做事的
今年2月，服务新人候永军刚调到北京市场，就赶上了全国两会服务保障这个重量级任务。由于是第一次参加重大活动服务保障，他心里有些没底。看着候永军不安的模样，高端商务车北部服务组组长刘学成安慰道：“没事儿...
服务活动
品质护航 舒享旅途——宇通客车2022年夏季关怀（空调检查服务）活动
以服务活动形式，开展客户主动拜访，维系客户关系，并对车辆空调系统进行安全检查,主动发现并消除产品安全隐患，保障产品正常良好运行，传播围绕“高效、专业、智能、安全”四大服务理念，落在“省心、舒心、安心...
服务故事
心系客户，天山之路千里走单骑
作为一名售后服务人，要始终坚定信心，为客户提供最优质的服务。面对客户需求，快速响应、准确分析、精准服务是我们的制胜“三板斧”，通过服务提升客户对产品、品牌的认知，保证客户满意，做品牌的守护者，为品牌...
服务故事
在上海，我们“隔空”维保车辆
自3月以来，上海当地疫情愈加复杂。为了做好客户车辆服务保障，上海服务保障团队专门制定了封控期间的应急方案。随着部分小区开始封控，沪苏公交与新能源服务组组长唐亚东敏锐意识到，自己租住的小区可能要被封。...
服务故事
宇通护航博鳌亚洲论坛
4月20日至22日，博鳌亚洲论坛2022年会在海南博鳌举行。宇通客车再次担纲重任，为盛会提供通勤服务。本届博鳌亚洲论坛年会以“疫情与世界：共促全球发展，构建共同未来”为主题，汇聚各国政商学媒等各界代表，共商...
服务故事
化“抱怨投诉”为 “宇通服务真的好”
3月17日上午11:36，东北服务分公司客户服务经理杨路明接到客户反馈，其2017年购买的一台校车正在当地某社会修理铺维修发动机，需要更换某发动机配件，但因社会修理铺买不来配件，已经耽误两天了。客户曾电话联系宇...
服务故事
宇通售后服务全年无休
3月17日，客户在做车辆维保时发现某故障，客户将车辆开到A服务站检查，明确了问题原因。针对该问题，需要采购某物料进行更换，客户情绪很激动。A服务站将此问题反馈给在家休假的外服经理底复兵，底复兵意识到问题...
服务故事
全心全意做好服务他是中心站的一面旗
在宇通济南中心站，客户王师傅来修车登记完信息后说“让“胖子”来维修我的车，他经常修我的车比较熟悉，而且修的又快服务又好。”像王师傅这样的指定让小冯检修车辆的客户经常出现，都对他比较认可。 他们...
