近年来，宇通客车频频在海外市场亮相，深受国内外客户的欢迎，在过去的几十年间，宇通客车的市场销量一直位居行业之首。更有数据显示，在国内市场上每销售出10台客车中，就有5台是“宇通创造”，其市场占有始终高居百分五十。不仅如此，宇通汽车还建有世界较大的客车生产基地，是中国企业500强之一。
宇通客车卓越的品牌影响力与其优质的服务是分不开的。早在1993年，宇通客车制定了“以销售为龙头”的经营策略，并提出了客户的口号，致力于营造一个以客户为中心的经营大氛围。为了更好汲取广大客户的意见，推动产业转型升级和可持续发展，宇通客车在业内首创“客户建议奖”，凡是为宇通客车提出建议客户都可以获得宇通提供的精美礼品。随着客户数量的不断增加，宇通客车收到的建设性意见越来越多，为产业发展带来了源源不断的活力。有一次，前来提车的客户直接找到了宇通客车的董事长汤玉祥，直指产品封闭性不强的问题，并提出了自己的看法。汤总听罢客户的话，马上召集技术团队进行产品创新，随后生产的该型号车辆的密封性能有了很大的改善，得到了市场客户的一致好评。
每一位宇通客户的业务员初入公司都有一门必修课，那就是学习公司独立编撰的《客户经理手册》，手册中要求业务人员不仅要走访客户方的一把手，还要覆盖到司机、车队长、机务处长，尽可能的深入到基层，了解使用者的切身感受，并做好反馈登记，确保客户每一个合理有建设性的意见都能真正的落实到位。
有人说，技术是宇通客车的生产力，客户便是第二生产力。为了更好的集中广大客户的智慧，充分挖掘客户的潜在价值，进入二十一世纪，宇通客车每次新车发布都会举办客户联谊会，项目负责人亲自将新产品开进客户所在的地区，邀请客户试驾并寻求改良意见，使产品品质逐年都有新的突破，帮助公司积累了良好的市场口碑。
如今，宇通客车仍然保持以客户需求为驱动、根据客户意见不断完善产品的传统，以集思广益、海纳百川、兼容并包的态度为民族精英品牌不断赋予着新的时代内涵。
