“的企业不一定是卓越的企业。只有追求持续的成功，才能实现卓越绩效。”这是省长质量奖的评价标准——国家标准《卓越绩效评价准则》所解释的卓越。
从一家以维修起步的客车企业，发展成为年销量近3万辆、市场占有率达23.9%的国内客车行业龙头，郑州宇通客车股份有限公司创造了属于自己的传奇，它已成为我省、我国工业的一张耀眼名片，连续多年跻身全国企业500强。宇通从到卓越的发展经历和成功关键因素，为我省企业认识、学习和实践卓越绩效管理模式起到了有力的标杆示范作用。
宇通具备良好成长性
《卓越绩效评价准则》倡导的是追求持续的成功，而不是一个阶段、某一个项目的成功。它的评价标准在关注被评价企业当前业绩的同时，更关注评价其成长性，关注其可持续发展动力。
8月上旬，郑州宇通客车股份有限公司公布的中期财务报表显示：上半年，公司销售客车16983辆，实现销售收入55.25亿元，实现净利润3.62亿元，同比增长88.06%。从产品结构来看，大、中、轻型客车销量分别同比增长56.39%、53.08%和19.41%，与去年同期相比，中较高客车占产品销售比例从71.78%上升到74.87%，产品结构的改善和规模效应的显现，使得毛利率较同期提高了近1个百分点。
宇通加快打造国际知名客车品牌
证券分析界普遍认为，大、中型客车市场的集中度在进一步提高，目前，宇通客车的国内市场份额提升到了23.9%，下一步，宇通在市场的份额有望快速提升，具有规模优势的企业将更有竞争力。而在国外市场，具有规模优势的企业在销售渠道搭建、培育出口市场方面，也会有更好发展。
此言不虚。上半年，宇通更是连续拿到海外大单，出口销售收入为5.2亿元，同比增长高达288.44%。
在过去的三年中，宇通客车已为其投资者带来了19.8%的平均投资回报率，远高于行业8.1%的平均投资回报率，宇通客车的市值，也在过去的三个财年内增长了2.42倍。
“敢为天下先”让宇通抓住发展良机
9月5日，在郑州宇通客车股份有限公司厂区内，广场上停满了已完工的待提客车，进入生产区，道路一侧同样被即将完工的客车占满，花花绿绿的城际公交车身上，“闽运公交”、“佛山公交”等字样，让你误以为来到了南方某城市。公司有关负责人介绍，目前，企业正加大马力生产，最多时每天完工客车达180辆，保证满足客户需求。
在强手如林的竞争中，是什么使宇通能够连续多年雄踞行业龙头地位？
回顾宇通的发展历程，其实充满了艰难与挑战，但每在关键时刻，汤玉祥前瞻性的视野和敢为天下先的勇气，为宇通的发展注入强心针，在激烈的行业竞争中屡屡抢得先机。
1993年之前，作为郑州客车厂试制车间负责人，汤玉祥率先在市场推出第一台卧铺客车，把企业从死亡线拉了回来。之后，汤玉祥敏锐地意识到建立现代企业制度对宇通发展的重要性，他坚定不移地率领全体员工走上了打造“百年宇通”的奋斗路程。
宇通阴极电泳涂装技术
1993年，郑州客车厂率先实施股份制改造，成立郑州宇通客车股份有限公司，这使企业在员工认识及体制建设上，为后续发展打下了基础。
1997年，宇通在上交所挂牌上市，成为国内客车第一家上市公司，为宇通的快速扩张赢得了资金优势。
1998年，宇通利用融资得到的4亿多元资金进行扩张，建成了当时亚洲较大的客车生产基地；再后来，宇通开始二次创业，产能不断扩张。
宇通规模快速扩张的同时，汤玉祥清醒地认识到，随着企业的快速发展，企业管理的水平必须迎头赶上，于是在2003年，汤玉祥明确提出了向管理要效益，向管理要成绩的要求。宇通开始了由粗放型管理向精细化管理、由相对单文化和本土化管理向跨文化和国际化管理、由企业家管理向职业化团队管理转型。
2009年，宇通实现销售客车28186辆，同比增长2.3%，已连续十余年取得各项指标快速增长的业绩，并连续多年产销量稳居行业前茅。
宇通的战略愿景是“巩固中国客车知名品牌，成为国际主流客车供应商”。目前，宇通正在进行的技术创新和管理转型，正是缘于其清晰的国际化战略。在未来实现5万台客车销量的同时，宇通将加快做强的步伐，力争在全球各个区域市场，赶超当地最知名的客车品牌。
宇通加快打造国际知名客车品牌
“凡事预则立，不预则废”。
2003年以来，宇通先后把多家国际知名咨询公司“请进来”，从更高层次上提升宇通战略管理水平、企业文化和人力资源管理水平，确定品牌建设的方向，并进一步明确了公司未来发展的方向和管理思路。制定了清晰的发展战略，以3年周期进行分解，又通过3年规划—年度计划—月度计划3层战略管理体系来部署。
从战略咨询、流程再造、绩效管理到ＣＲＭ等项目，从供应链管理演化到业务模式整体转型，宇通持续不断地用科学的方法对企业进行诊断、分析、提升，把客户的需求转化为满足客户需求产品的能力不断提高，企业步入健康良性的发展轨道，宇通逐步与同行拉开了距离。
一方面精耕细作国内市场，一方面继续提高客车产品的工艺品质和技术水平，宇通在更多国家、地区进行产品认证，陆续打开各国紧闭的大门。
2006年，宇通自主研发的车型顺利通过美国DOT认证，同年，宇通还摘得国内汽车行业首张“进出口商品免验证书”，中国汽车发展50多年来无缘“出口免验”的惯例由此被打破。
宇通客车获中国汽车（南美）出口贡献奖
去年11月份，宇通客车获得了国内客车行业惟一的一个“中国汽车南美出口贡献奖”。
宇通采取进入一个地区，就站稳一个地区的营销模式，服务配件网络建设不成熟的地区宁可不进入。这种模式，体现了一个客车企业负责任的社会形象与国际化地位。
目前，宇通大中型客车已销往阿尔及利亚、新加坡等30多个国家和地区，关键顾客涵盖了当地的政府部门、公共交通类企业、有自用车需求的企事业团体单位等。
如果说5年前，宇通的国际化战略重点在发展中国家，选择“农村包围城市”，先做稳二、三类市场。而今天，当出口不仅仅是为了卖几辆车的时候，宇通想成为国际客车的主流供应商的战略已清晰明了。“一定要打开全球各个区域市场的大门，为此要大力锻炼队伍，队伍准备好了就进入。”
技术加人才保证产品竞争力
在大、中城市，见到宽敞舒适的BRT公交车，高大威猛的双层客车时，您一定会自豪地说这是我们河南的宇通牌。可是，如果您在机场乘坐摆渡车，在学校周边看到前伸式的长鼻子校车时，您也许才会发现，宇通产品正向着多样化的方向发展。
目前，宇通已形成了6米至25米，覆盖公路客运、旅游、公交、团体、专用客车等各个细分市场，普档、中档、较高等产品档次的完整产品链。产品链的完整，体现了宇通在各个市场“寸土必争”的决心，宇通产品设计理念已从服务客户——客运公司，转变到服务客户的客户——乘客上来。这显示了宇通的不断超越、改进，以更高标准提升自己。
支持宇通不断开发新产品的既有先进的基础设施，还有高端研发人才。
宇通拥有世界较高的数控激光切割机；拥有目前国内技术设备较先进、生产效率的客车底盘生产线；有世界较前的车架及车身电泳工艺，可使耐盐雾时间达到1000小时，相当于普通气候环境下8—10年里外不生锈，大幅提高了车辆的防腐防锈能力。
一直以来，宇通每年的科技研发投入都在年销售额的3%以上，坚持以市场需求为导向，认真分析研究市场形势，并进行合理的定位和细分，充分利用新材料、新技术、新工艺对产品进行研究和开发。宇通拥有行业内首家博士后科研工作站和发改委等五部委联合认定的首家“较好技术中心”，并耗资两亿元兴建了客车试验中心。试验中心是在博士后科研工作站的基础上成立的，通过开展前瞻性的专项试验研究工作，宇通的自主创新能力变得更强大。如今的宇通客车，无论从底盘配置、车身设计、制造工艺、耐用可靠性都达到了国际同步、国内较前的水平。
宇通始终认为人才是企业国际化战略中最重要的资源，只有队伍强大，国际化战略才能实现。目前，在宇通管理部门，大多数中高层管理人员年龄都在40岁以下，公司员工平均年龄为29岁，有的中高层管理人员甚至进企业只有几年，在这里，不谈背景、资历，只重能力和实干。
以产业链的高效提升竞争力
客车制造成本中，50%以上由原材料成本构成，企业对供应商供应的质量、稳定性和及时性都有较高的要求，目前，宇通与重要的供应商形成战略合作伙伴关系，高层领导定期邀请战略供应商到公司访问，或对战略、瓶颈类供应商进行访问，就发展战略、合作等问题进行交流、沟通，增进双方的信任，拓展合作的深度，在保证供应稳定、高效和成本较前的同时，实现企业与供应商的共赢。
对部分关键件，宇通在进行新产品开发时邀请供应商参与，采取协同设计、联合开发等形式，共同理解客户本质需求，进行先期产品质量控制。
根据客户采购规模及客户忠诚度，宇通将客户划分不同层级进行管理。对大的运输公司、公交公司等大客户，与关键件供应商联合进行走访，加深、维护公司与大客户、供应商的关系。宇通通过安驰担保公司的担保业务平台，帮助顾客解决资金困难，提供资金支持。同时，充分利用银行各种融资产品，为供应商提供较低融资成本的供应链融资方案，降低供应商的融资成本。
和客户建立长期、战略合作关系，宇通做了很多尝试。无论是“价值连城”，还是节油大赛，种种活动的开展，让广大客户对宇通的信任、了解、理解、支持也在与日俱增。而在这种情况下，这些客户也愿意跟宇通共享它的信息，宇通再将这些信息与上游配套供应商分享，从而贯通了整个产业链。
业内人士认为，撬动整个产业链，宇通的手段是通过管理协同，使得大家的效率共同提升，从而提高了上中下游所有企业的竞争力，这才是今后客车企业真正竞争力的体现。而更重要的是，这种产业链的打造模式，是靠市场力量、靠资本运作的方式来进行的，竞争力更强。
做企业公民
近期，宇通的两笔大额捐赠在全省企业中领了风骚。7月份，宇通响应省委、省政府“支持文化强省建设、力促我省文化繁荣”的号召，向全省文艺团体捐赠3000万元，及8辆宇通客车；同月，响应省委、省政府“大力发展城市公交，方便百姓出行”的号召，向郑州公交公司捐赠20台宇通客车，是此次社会捐赠公交车中较大的一笔，价值在1600万元。
宇通为河南省文艺院团捐款赠车签字仪式
在经济效益不断提升的同时，宇通积极履行社会责任，做企业公民。宇通以“造福社会、兴旺企业、富裕员工、回馈股东”为企业宗旨，投身社会公益事业，得到了广泛的赞赏和良好的社会效应。系统完善的公益工作体系在宇通已建立多年，在“助人自助”的核心理念和“爱心宇通”、“展翅计划”、“宇通社会开放日”三大系列活动框架，以及“宇通爱心社”和“志愿者协会”等员工公益组织的支撑下，宇通每年都制定社会公益规划和专项预算，系统地、有计划地开展公益活动。
2009年，宇通客车在行业内发布社会责任报告，第一次系统地向社会阐释了作为企业公民的社会责任，开始有计划、有系统地推进一系列企业或社会活动，秉承负责任的态度去打造可以百年传承的企业。今年4月份，宇通再次发布社会责任报告。
今年公布的相关数据显示，宇通的品牌价值再增6.46亿元，以85.42亿元连续第七年蝉联中国客车行业品牌价值冠军。
新的起点蕴涵着新的希望，新的目标昭示着新的跨越。在一个新的十年开始之际，宇通作为中国500强企业、中国客车业知名品牌和国际知名客车产品供应商，在获得首届省长质量奖之际，将继续坚持“以客户为中心，以员工为中心”的经营管理理念，始终谨记企业公民的社会责任，致力于通过优质的产品、完善的服务、创新的科技应用和前瞻的发展模式，加快中国客车业的整体前进步伐，为客户、行业，乃至全社会，创造较大化的价值回报，实现集团可持续发展，促进中原崛起，共建和谐社会。站在更高起点上的宇通，必将焕发出巨大的生机与活力，继续领航行业发展，创造更加辉煌的明天。
省长质量奖获奖感言
宇通非常珍惜本次首届河南省省长质量奖，既是荣誉，又是挑战，获奖不是终点，而是起点，宇通将以此为契机，继续深入贯彻科学发展观，深入应用卓越绩效模式，进一步提升宇通的体系保障能力，推进企业管理转型，打造综合素质、健康可持续发展的百年宇通！
宇通将坚决响应省政府实施的质量兴省战略，全面履行社会责任，积极分享公司管理心得，为促进经济发展方式转变、加快实现中原崛起、促进社会和谐发展做出更大贡献！
