7月23日傍晚，乌鲁木齐中心站韩师傅还在忙手头的工作，接到市场服务人员张经理的电话，一批6100车型排气管需紧急排查。
接过电话后，韩师傅感觉事情重大，他立即与站内领导沟通行动计划，并抓紧时间将手头工作处理完毕。虽然已经到晚上十点钟，但却刚好是公交车收班的高峰期，韩师傅就带领着同事，在公交车场内有序排查。为了保证排查结果，韩师傅在处理过程中就一直与外服张经理联系，按照标准执行排查。当遇到地沟被其他车辆停放占满时，韩师傅更是直接躺在地上，钻倒车下边，一手拿手机照明，一手逐去排查。
7月24日下午，在站外救急的韩师傅再次接到排查通知，连夜的加班加点韩师傅也没来得及吃饭与休整，直接奔赴现场，从车底钻进又钻出，直至排查任务结束。
日常服务工作中，会遇到很多紧急事务，一定要主动担当，主动协调资源、调整工作顺序，从而保证工作的正常完成，一切以品牌形象和服务客户为重。
已经40多岁的韩师傅，通过自己的言与行，让我们明白了他的“中心”（认真服务客户）与“衷心”（竭诚维护品牌）。
