7月下旬，江苏一带受台风“烟花”侵袭，连续几日都是暴雨。作为扬州地区的一名客户服务经理，沈贵堂特意提醒区域内的客户做好防范，但不成想，客户车辆还是出了问题。

7月24日上午11:00左右，正在办公的沈贵堂接到派单，某客户车辆故障，停在扬州的一个高速服务区，亟待维修。他立刻联系客户询问具体情况，电话那头的声音非常焦急：“车辆加速时无力，估计是气门杆弯了，但不知道咋修。我是跑长途客运的，拉了一车乘客急着赶路，你们快点过来维修吧。”

沈贵堂快速查了一下，客户位置距离高速出口不远，且距离最近的服务站仅9公里。如果派服务人员外出维修，费用较高。并且此时扬州正下大暴雨，雨中修车有一定的安全隐患。沈贵堂将这些信息告知客户，主动建议他将车就近开下高速，他安排服务站人员来对接。客户非常认同这一提议。

窗外风雨交加，车辆受损情况到底咋样？放心不下的沈贵堂决定驱车到服务站看看。考虑到临近中午，他专门买了矿泉水和快餐零食，带给暂时停留在服务站的乘客们。

到服务站后，沈贵堂发现，现有的乘客休息室，无法容纳车上乘客，部分乘客没地方坐。他立刻与服务站领导沟通，临时腾出一间办公室和一间员工休息室，满足乘客休息需求。随后沈贵堂给乘客分发水和零食。

过程中，有些乘客比较焦虑，担心车辆维修慢，今天不能到家；乘客里还有小朋友，因为到了陌生环境一直在哭闹，一时间现场有些混乱。沈贵堂语气坚定地安抚道：“目前车辆正在排查故障，请大家相信宇通的维修能力，我们一定会尽快将车修好。”之后他每隔半小时就向大家同步维修进度，乘客们渐渐平静下来。

15:00左右，车辆维修完毕，服务站人员确认可以重新上路。沈贵堂搀扶腿脚不便的老人上车，并叮嘱客户雨天行车注意事项。

临行前，客户紧握住沈贵堂的手，感激地说：“今天这么大的雨，车坏在路上的时候，我真的有点懵，多亏宇通及时维修车辆。”几个靠窗坐的乘客也向沈贵堂竖起大拇指。

等到车辆消失在视野中，沈贵堂才想起自己还没吃午饭。事后，客户特意送来写有“专业尽职，服务贴心”的锦旗表示感谢。