西藏，面积约122万平方公里，平均海拔超过4800米，加上气候寒冷、气压低、空气稀薄，素有世界屋脊和世界第三极之称，然而，面对如此恶劣的自然条件，常年驻守在这里的宇通售后服务人员，用坚持和热情保障了整个西藏宇通车辆的正常营运。在西藏，人们常说“缺氧不缺精神”，刘延宾，作为宇通西藏售后服务经理，十几年如一日坚守在这里，用自己的行动，深深地诠释了这句话的含义。

西藏自治区成立已有50多个年头，公路总里程已经达到75470公里。西藏人说“远在阿里、苦在那曲”，医学上称之为“生命的禁区”。西藏客运事业的蓬勃发展，离不开众多奋战在宇通售后前线的服务尖兵。14年7月份的一天，刘延宾接到北京苹果基金会服务需求，该单位向阿里扎达县小学捐赠一台校车，要求宇通全程护送并向终端客户讲解车辆使用保养知识，以保证该项目达到实效目的。为了让孩子们及早用上校车，刘延宾每天起早贪黑，除了泊油路和土路，还有近百公里根本没有路，需要自己“开拓”，1500多公里的路，开车走了四天三夜，当看到扎达县小学的孩子们见到崭新的校车停在操场的那种喜悦时，刘延宾感到再多的辛苦也值了。

现在与西藏的客户交流时，他们对宇通服务的评价中，“扎西德勒”可以算得上是一个高频词汇，以此来表达他们对宇通售后服务人员的欢迎和祝福。无论是车辆交付前的免费培训，还是登门拜访并为客户提供维修保养服务，亦或是驰援千里响应客户需求，宇通的服务无不受到客户的高度认可和亲切欢迎。刘延宾在西藏驻守多年，一些高原反应带来的肌肉酸疼、皮肤黑紫、嘴唇开裂等在他身上也会有体现，但他却始终坚守，问及为何这么艰苦还留在西藏。刘延宾回答：“藏区人民对我们的品牌是如此的信任，我们不能也不想辜负，有了我们的坚守，我们对客户的服务承诺才能真正做到事事有着落。”